Un CRM dietro un beach club, un parco padel e un portfolio di venue in crescita.

Prenotazioni tavoli, eventi privati e richieste aziendali per BAMBOU BEACH arrivavano tra DM Instagram, WhatsApp e telefonate, senza uno storico condiviso di chi avesse prenotato cosa o del valore di ogni evento.

Ogni venue stava diventando un'isola: il beach club, il parco ricreativo con campi da padel e pickleball e i progetti hospitality in arrivo avevano liste contatti separate e nessun profilo ospite comune.

Non c'era modo di vedere ospiti ricorrenti, spesa per evento o quale canale riempisse la venue: le decisioni marketing si prendevano a intuito e i clienti di ritorno non venivano mai attivati.

1. 01HubSpot CRM come unico database di ospiti e clienti per tutte le venue JDV Lifestyle, con un profilo che porta storico visite, venue preferita e segnali di spesa.
2. 02Due pipeline: Eventi e Prenotazioni Private (dalla richiesta alla proposta, acconto, conferma e follow-up post-evento) e Membership e Prenotazione Campi per il parco padel e pickleball.
3. 03Raccolta richieste da Instagram, WhatsApp, form web e telefono in un unico intake, con assegnazione automatica, SLA di risposta e template di preventivo per venue e tipo di evento.
4. 04Marketing automation per sequenze di ringraziamento post-visita, campagne stagionali e di evento, rinnovi membership e flussi di win-back per gli ospiti che non tornano.
5. 05Dashboard su valore prenotazioni per venue, pipeline eventi per mese, retention membership, tasso richiesta-prenotazione e canali di acquisizione principali.

• Un profilo ospite unico tra beach club, parco padel e nuove venue.
• Richieste da Instagram, WhatsApp e web in un unico intake.
• Acconti, conferme e follow-up post-evento automatizzati.
• Rinnovi membership e win-back in automatico.