Servizi CRM
a Milano e in tutta Italia
Selezione, implementazione, migrazione e supporto CRM per aziende italiane. Costruiamo sistemi che contengono dati veri: pipeline, preventivi, integrazioni e reportistica su cui la direzione può decidere.
Piceci/HubSpot
Piceci Services è un HubSpot Solutions Partner con un team italiano che offre consulenza, implementazione, migrazione e supporto continuativo per aziende in tutta Italia. Siamo specializzati su HubSpot come piattaforma centrale e la colleghiamo a ERP, e-commerce, fatturazione elettronica e sistemi di assistenza clienti tipici del mercato italiano. Incarichi tipici: supporto alla selezione del CRM, implementazione in quattro-dieci settimane, migrazione dei dati da Excel o dal CRM precedente e retainer RevOps mensile. Delivery su orario CET in italiano e inglese, con processi conformi al GDPR e certificati ISO 9001 e ISO 27001.
Il CRM è raramente il problema: di solito lo è come è stato configurato
Prima di proporre una piattaforma guardiamo come vendi, chi ha bisogno di quale numero e dove risiedono davvero i dati oggi. Metà dei nostri progetti finisce per sistemare il sistema esistente invece di sostituirlo.
Dati di cui nessuno si fida
Duplicati, campi vuoti e fogli offline rendono il numero di pipeline una stima. Si risolve, e in genere è la prima cosa.
Sistemi scollegati
Le vendite non vedono gli ordini, l'amministrazione non vede la pipeline. L'integrazione con fatturazione elettronica ed ERP elimina la riconciliazione manuale che nessuno ha tempo di fare.
Nessuna disciplina di reporting
Senza definizione delle fasi e cadenza settimanale, le dashboard sono decorazione. Installiamo il processo, non solo i grafici.
Realtà delle PMI ignorate
Strutture a conduzione familiare, reti di distributori, agenti a provvigione, obblighi PEC e fattura elettronica. I template generici ignorano tutto questo.
Dalla scelta della piattaforma alla gestione nel tempo
Puoi ingaggiarci per una fase o per tutte. La maggior parte dei clienti italiani parte da un audit o dal supporto alla selezione e prosegue con implementazione e retainer.
Selezione e strategia CRM
Scegliere la piattaforma giusta con evidenze, non con presentazioni dei vendor.
- Workshop sui requisiti e mappatura dei processi
- Shortlist con compromessi dichiarati
- Supporto alla gara e demo dei fornitori guidate da noi
- Costo totale di possesso su tre anni
- Roadmap di implementazione e business case interno
Implementazione e migrazione
La costruzione: configurata, migrata, integrata, adottata.
- Modello dati, pipeline e automazioni
- Migrazione con deduplica e report di riconciliazione
- Integrazione con ERP, e-commerce e fatturazione elettronica
- Autenticazione email e deliverability
- Formazione, documentazione e hypercare
Supporto e RevOps
Qualcuno responsabile del sistema ogni mese.
- Referente dedicato su orario CET
- Backlog di miglioramenti consegnato ogni mese
- Monitoraggio e pulizia della qualità dati
- Onboarding di nuovi utenti e gestione permessi
- Revisione trimestrale di reportistica e forecast
Un team CRM che puoi incontrare a Milano
Contratto e fatturazione tramite le nostre società italiana e di Dubai, delivery da Milano e Dubai. Operiamo nel Nord Italia, a Roma e su tutto il territorio nazionale, e supportiamo gruppi con operazioni in UAE ed Europa.
- Milano
- Roma
- Torino
- Bologna
- Firenze
- Verona
- Brescia
- Bergamo
- Dubai
Un percorso prevedibile dall'audit al regime
- 01
Audit
Sessione gratuita: sistemi attuali, qualità dei dati e ciò che la direzione oggi non riesce a misurare.
- 02
Progettazione
Blueprint scritto di modello dati, processi, integrazioni e report, con prezzo e tempi fissi.
- 03
Realizzazione
Configurazione, migrazione e integrazione per fasi, ognuna validata con il tuo team prima della successiva.
- 04
Gestione
Retainer mensile opzionale: miglioramenti, controlli di qualità dati e revisione della reportistica di direzione.
Le prime domande delle aziende italiane
Quale CRM consigliate alle aziende di Milano?+
Per la maggior parte delle aziende B2B e delle PMI in Italia consigliamo HubSpot: rapido da mettere in produzione, forte su automazioni e reportistica, con un ecosistema che si integra bene con fatturazione elettronica e ERP italiani. Alcuni settori regolamentati o molto verticali sono serviti meglio da piattaforme specializzate, e lo diciamo quando è il caso.
Quanto costano i servizi CRM in Italia?+
Dipende da cosa serve: il supporto alla selezione è un incarico di advisory breve, l'implementazione è un progetto, il supporto è un retainer mensile. Tutto è a perimetro fisso e quotato in euro dopo un audit gratuito, così vedi cifra e deliverable insieme prima di decidere.
Potete migrare i nostri dati da Excel o da un vecchio CRM?+
Sì: Excel, Zoho, Salesforce, Pipedrive, Odoo, Dynamics, Bitrix e database custom. Deduplichiamo, normalizziamo numeri di telefono e indirizzi, manteniamo lo storico dove l'origine lo consente e consegniamo un report di riconciliazione per verificare i conteggi.
Integrate il CRM con la fatturazione elettronica e il nostro ERP?+
Regolarmente: SAP Business One, TeamSystem, Zucchetti, Danea, Odoo, QuickBooks e sistemi custom, oltre a fatturazione elettronica e PEC. Lo schema abituale: l'ERP possiede prodotti, giacenze, fatture e credito; il CRM possiede clienti, pipeline e attività, con una sincronizzazione documentata in mezzo.
Offrite supporto continuativo dopo il go-live?+
Sì, con un retainer mensile e un referente dedicato che lavora su orario CET. Comprende miglioramenti, monitoraggio della qualità dati, onboarding di nuovi utenti e modifiche alla reportistica. Nessun vincolo e mantieni pieno accesso amministrativo.
Come gestite la protezione dei dati?+
Accordi di trattamento dei dati conformi al GDPR, accessi per ruolo, residenza dei dati in UE e processi interni certificati ISO 27001. Documentiamo i flussi di dati e supportiamo il tuo DPO o consulente privacy durante il setup.
Potete lavorare con il nostro IT interno?+
Sì, ed è la nostra preferenza. Definiamo le interfacce, revisioniamo il loro lavoro di configurazione e prendiamo le parti per cui non hanno capacità. Tutto è documentato, così la conoscenza resta nel tuo team.
E se ci serve solo un intervento piccolo?+
Va benissimo: la ricostruzione della reportistica, la correzione della deliverability, una singola integrazione. Lo quotiamo come pacchetto a prezzo fisso invece di spingerti verso un programma completo.
Scopri quanto ti sta costando il tuo CRM
Un audit gratuito ti dà una lista chiara: cosa è rotto, quanto costa in follow-up persi e tempo sprecato, e cosa sistemeremmo per primo.