Servizi CRM
per Stati Uniti e Canada
Selezione, implementazione, migrazione e supporto CRM per aziende in tutto il Nord America. Costruiamo sistemi che contengono dati veri: pipeline, preventivi, integrazioni e reportistica su cui il team revenue può decidere.
Piceci/HubSpot
Piceci Services è un HubSpot Solutions Partner che offre consulenza, implementazione, migrazione e supporto continuativo per aziende negli Stati Uniti e in Canada. Siamo specializzati su HubSpot come piattaforma centrale e la colleghiamo a ERP, e-commerce, fatturazione e sistemi di assistenza. Incarichi tipici: supporto alla selezione del CRM, implementazione in quattro-dieci settimane, migrazione dei dati da un foglio di calcolo o dal CRM precedente e retainer RevOps mensile. Delivery su orari Eastern e Pacific, con processi allineati a SOC 2 e certificati ISO 9001 e ISO 27001.
Il CRM è raramente il problema: di solito lo è come è stato configurato
Prima di proporre una piattaforma guardiamo come vendi, chi ha bisogno di quale numero e dove risiedono davvero i dati oggi. Metà dei nostri progetti finisce per sistemare il sistema esistente invece di sostituirlo.
Dati di cui nessuno si fida
Duplicati, campi vuoti e fogli offline rendono il numero di pipeline una stima. Si risolve, e in genere è la prima cosa.
Sistemi scollegati
Le vendite non vedono gli ordini, l'amministrazione non vede la pipeline. L'integrazione elimina la riconciliazione manuale che nessuno ha tempo di fare.
Nessuna disciplina di reporting
Senza definizione delle fasi e cadenza settimanale, le dashboard sono decorazione. Installiamo il processo, non solo i grafici.
Specificità multi-regionali ignorate
Gruppi multi-entità, trattative cross-border in USD/CAD, regole fiscali e sulla privacy che variano da stato a stato, team di vendita distribuiti. I template generici ignorano tutto questo.
Dalla scelta della piattaforma alla gestione nel tempo
Puoi ingaggiarci per una fase o per tutte. La maggior parte dei clienti nordamericani parte da un audit o dal supporto alla selezione e prosegue con implementazione e retainer.
Selezione e strategia CRM
Scegliere la piattaforma giusta con evidenze, non con presentazioni dei vendor.
- Workshop sui requisiti e mappatura dei processi
- Shortlist con compromessi dichiarati
- Supporto alla gara e demo dei fornitori guidate da noi
- Costo totale di possesso su tre anni
- Roadmap di implementazione e business case interno
Implementazione e migrazione
La costruzione: configurata, migrata, integrata, adottata.
- Modello dati, pipeline e automazioni
- Migrazione con deduplica e report di riconciliazione
- Integrazione con ERP, e-commerce e fatturazione
- Autenticazione email e deliverability
- Formazione, documentazione e hypercare
Supporto e RevOps
Qualcuno responsabile del sistema ogni mese.
- Referente dedicato su orario Eastern o Pacific
- Backlog di miglioramenti consegnato ogni mese
- Monitoraggio e pulizia della qualità dati
- Onboarding di nuovi utenti e gestione permessi
- Revisione trimestrale di reportistica e forecast
Un team CRM che lavora sul tuo fuso orario
Contratto e delivery coinvolgono i nostri team a Dubai e in Italia, con copertura dedicata su orari Eastern e Pacific. Lavoriamo con aziende negli Stati Uniti e in Canada, inclusi gruppi cross-border con operazioni in Europa o nel Golfo.
- New York
- Chicago
- Miami
- Los Angeles
- San Francisco
- Austin
- Toronto
- Vancouver
- Dubai
Un percorso prevedibile dall'audit al regime
- 01
Audit
Sessione gratuita: sistemi attuali, qualità dei dati e ciò che il team oggi non riesce a misurare.
- 02
Progettazione
Blueprint scritto di modello dati, processi, integrazioni e report, con prezzo e tempi fissi.
- 03
Realizzazione
Configurazione, migrazione e integrazione per fasi, ognuna validata con il tuo team prima della successiva.
- 04
Gestione
Retainer mensile opzionale: miglioramenti, controlli di qualità dati e revisione della reportistica revenue.
Le prime domande delle aziende in USA e Canada
Quale CRM consigliate alle aziende negli Stati Uniti e in Canada?+
Per la maggior parte delle aziende B2B e mid-market consigliamo HubSpot: rapido da mettere in produzione, forte su automazioni e reportistica, con un ecosistema di integrazioni ampio. Alcuni settori, come il field service enterprise complesso o industrie fortemente regolamentate, sono serviti meglio da piattaforme specializzate, e lo diciamo quando è il caso.
Quanto costano i servizi CRM negli Stati Uniti?+
Dipende da cosa serve: il supporto alla selezione è un incarico di advisory breve, l'implementazione è un progetto, il supporto è un retainer mensile. Tutto è a perimetro fisso e quotato in dollari dopo un audit gratuito, così vedi cifra e deliverable insieme prima di decidere.
Potete migrare i nostri dati da un foglio di calcolo o da un vecchio CRM?+
Sì: Excel, Salesforce, Zoho, Pipedrive, HubSpot-to-HubSpot, Dynamics e database custom. Deduplichiamo, normalizziamo numeri di telefono e indirizzi, manteniamo lo storico dove l'origine lo consente e consegniamo un report di riconciliazione per verificare i conteggi.
Integrate il CRM con il nostro ERP o sistema di fatturazione?+
Regolarmente: NetSuite, QuickBooks, Sage, Odoo, Stripe e sistemi custom. Lo schema abituale: ERP o fatturazione possiedono prodotti, fatture e pagamenti; il CRM possiede clienti, pipeline e attività, con una sincronizzazione documentata in mezzo.
Offrite supporto continuativo dopo il go-live?+
Sì, con un retainer mensile e un referente dedicato che lavora su orario Eastern o Pacific. Comprende miglioramenti, monitoraggio della qualità dati, onboarding di nuovi utenti e modifiche alla reportistica. Nessun vincolo e mantieni pieno accesso amministrativo.
Come gestite la privacy e la conformità dei dati?+
Costruiamo nel rispetto di CAN-SPAM e CASL per le email, ci allineiamo alle leggi statali sulla privacy come il CCPA dove applicabile, e usiamo accessi per ruolo con processi interni certificati ISO 27001. Accordi di trattamento dei dati e flussi documentati sono standard.
Potete lavorare con il nostro IT o team RevOps interno?+
Sì, ed è la nostra preferenza. Definiamo le interfacce, revisioniamo il loro lavoro di configurazione e prendiamo le parti per cui non hanno capacità. Tutto è documentato, così la conoscenza resta nel tuo team.
E se ci serve solo un intervento piccolo?+
Va benissimo: la ricostruzione della reportistica, la correzione della deliverability, una singola integrazione. Lo quotiamo come pacchetto a prezzo fisso invece di spingerti verso un programma completo.
Scopri quanto ti sta costando il tuo CRM
Un audit gratuito ti dà una lista chiara: cosa è rotto, quanto costa in follow-up persi e tempo sprecato, e cosa sistemeremmo per primo.