Servizi CRM
a Dubai e negli Emirati
Selezione, implementazione, migrazione e supporto CRM per aziende negli Emirati. Costruiamo sistemi che contengono dati veri: pipeline, preventivi, integrazioni e reportistica su cui la direzione può decidere.
Piceci/HubSpot
Piceci Services è una società CRM con sede a Dubai che offre consulenza, implementazione, migrazione e supporto continuativo per aziende negli Emirati e nel GCC. Siamo specializzati su HubSpot come piattaforma centrale e la colleghiamo a ERP, eCommerce, contabilità e sistemi di assistenza. Incarichi tipici: supporto alla selezione del CRM, implementazione in quattro-dieci settimane, migrazione dei dati da Excel o dal CRM precedente e retainer RevOps mensile. Delivery su orari del Golfo in inglese e italiano, da società licenziata a Dubai, con processi certificati ISO 9001 e ISO 27001.
Il CRM è raramente il problema: di solito lo è come è stato configurato
Prima di proporre una piattaforma guardiamo come vendi, chi ha bisogno di quale numero e dove risiedono davvero i dati oggi. Metà dei nostri progetti finisce per sistemare il sistema esistente invece di sostituirlo.
Dati di cui nessuno si fida
Duplicati, campi vuoti e fogli offline rendono il numero di pipeline una stima. Si risolve, e in genere è la prima cosa.
Sistemi scollegati
Le vendite non vedono gli ordini, l'amministrazione non vede la pipeline. L'integrazione elimina la riconciliazione manuale che nessuno ha tempo di fare.
Nessuna disciplina di reporting
Senza definizione delle fasi e cadenza settimanale, le dashboard sono decorazione. Installiamo il processo, non solo i grafici.
Specificità regionali ignorate
Gruppi multi-entità, trattative in AED/USD/EUR, gare, distributori, clienti che scrivono su WhatsApp. I template generici ignorano tutto questo.
Dalla scelta della piattaforma alla gestione nel tempo
Puoi ingaggiarci per una fase o per tutte. La maggior parte dei clienti negli Emirati parte da un audit o dal supporto alla selezione e prosegue con implementazione e retainer.
Selezione e strategia CRM
Scegliere la piattaforma giusta con evidenze, non con presentazioni dei vendor.
- Workshop sui requisiti e mappatura dei processi
- Shortlist con compromessi dichiarati
- Supporto alla gara e demo dei fornitori guidate da noi
- Costo totale di possesso su tre anni
- Roadmap di implementazione e business case interno
Implementazione e migrazione
La costruzione: configurata, migrata, integrata, adottata.
- Modello dati, pipeline e automazioni
- Migrazione con deduplica e report di riconciliazione
- Integrazione con ERP, eCommerce e contabilità
- Autenticazione email e deliverability
- Formazione, documentazione e hypercare
Supporto e RevOps
Qualcuno responsabile del sistema ogni mese.
- Referente dedicato su orari del Golfo
- Backlog di miglioramenti consegnato ogni mese
- Monitoraggio e pulizia della qualità dati
- Onboarding di nuovi utenti e gestione permessi
- Revisione trimestrale di reportistica e forecast
Un team CRM che puoi incontrare a Dubai
Contratto e fatturazione tramite società licenziata a Dubai, delivery da Dubai e Milano. Operiamo negli Emirati, in Arabia Saudita, Qatar, Africa centrale ed Europa.
- Dubai
- Abu Dhabi
- Sharjah
- Ras Al Khaimah
- Arabia Saudita
- Qatar
- Kuwait
- Oman
- Italia
Un percorso prevedibile dall'audit al regime
- 01
Audit
Sessione gratuita: sistemi attuali, qualità dei dati e ciò che la direzione oggi non riesce a misurare.
- 02
Progettazione
Blueprint scritto di modello dati, processi, integrazioni e report, con prezzo e tempi fissi.
- 03
Realizzazione
Configurazione, migrazione e integrazione per fasi, ognuna validata con il tuo team prima della successiva.
- 04
Gestione
Retainer mensile opzionale: miglioramenti, controlli di qualità dati e revisione della reportistica di direzione.
Le prime domande delle aziende negli Emirati
Quale CRM consigliate alle aziende di Dubai?+
Per la maggior parte delle aziende B2B negli Emirati consigliamo HubSpot: rapido da mettere in produzione, forte su automazioni e reportistica, con un ecosistema di integrazioni solido. Le agenzie immobiliari e alcuni settori regolamentati sono serviti meglio da piattaforme specializzate, e lo diciamo quando è il caso.
Quanto costano i servizi CRM negli Emirati?+
Dipende da cosa serve: il supporto alla selezione è un incarico di advisory breve, l'implementazione è un progetto, il supporto è un retainer mensile. Tutto è a perimetro fisso e quotato dopo un audit gratuito, così vedi cifra e deliverable insieme prima di decidere.
Potete migrare i nostri dati da Excel o da un vecchio CRM?+
Sì: Excel, Zoho, Salesforce, Pipedrive, Odoo, Dynamics, Bitrix e database custom. Deduplichiamo, normalizziamo numeri di telefono e paesi, manteniamo lo storico dove l'origine lo consente e consegniamo un report di riconciliazione per verificare i conteggi.
Integrate il CRM con il nostro ERP?+
Regolarmente: SAP Business One e Business Central, Odoo, Zoho Books, Tally, QuickBooks e sistemi custom. Lo schema abituale: l'ERP possiede prodotti, giacenze, fatture e credito; il CRM possiede clienti, pipeline e attività, con una sincronizzazione documentata in mezzo.
Offrite supporto continuativo dopo il go-live?+
Sì, con un retainer mensile e un referente dedicato che lavora su orari del Golfo. Comprende miglioramenti, monitoraggio della qualità dati, onboarding di nuovi utenti e modifiche alla reportistica. Nessun vincolo e mantieni pieno accesso amministrativo.
Come gestite la protezione dei dati?+
Accordi di trattamento dei dati, accessi per ruolo, residenza dei dati in UE o regionale quando serve e processi interni certificati ISO 27001. Per i clienti negli Emirati ci allineiamo ai requisiti PDPL e documentiamo dove circolano i dati personali.
Potete lavorare con il nostro IT interno?+
Sì, ed è la nostra preferenza. Definiamo le interfacce, revisioniamo il loro lavoro di configurazione e prendiamo le parti per cui non hanno capacità. Tutto è documentato, così la conoscenza resta nel tuo team.
E se ci serve solo un intervento piccolo?+
Va benissimo: la ricostruzione della reportistica, la correzione della deliverability, una singola integrazione. Lo quotiamo come pacchetto a prezzo fisso invece di spingerti verso un programma completo.
Scopri quanto ti sta costando il tuo CRM
Un audit gratuito ti dà una lista chiara: cosa è rotto, quanto costa in follow-up persi e tempo sprecato, e cosa sistemeremmo per primo.