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Panoramica dell'azienda
Studio Piceci: ridefinire i servizi di consulenza professionale attraverso il digitale
Lo Studio Piceci è una società di consulenza professionale nata nel 1950 e specializzata in servizi di consulenza contabile, fiscale e legale. Con sede in Italia, i valori dello Studio Piceci sono la precisione, l'innovazione e l'accessibilità, che si riflettono nel loro approccio al servizio al cliente. Nell'ambito della loro strategia di trasformazione digitale, hanno cercato di sviluppare un sito web multilingue e di facile utilizzo che fosse in linea con i loro elevati standard professionali e ampliasse la loro portata ai clienti internazionali.
Analisi Swot
La sfida: Competere con le aziende più grandi facendo leva su fiducia e competenza
Punti di forza
1.Competenza consolidata: La forte reputazione e i servizi specializzati di Studio Piceci forniscono una solida base per creare fiducia attraverso i canali digitali.
Punti di debolezza
2. Conoscenze tecniche interne limitate: Il personale ha richiesto una formazione per utilizzare efficacemente i nuovi sistemi di posta elettronica, l'integrazione del CRM e le funzionalità del sito web.
Opportunità
3. Comunicazione con i clienti migliorata: Funzioni come la chat in tempo reale e le campagne e-mail personalizzate consentono di migliorare il coinvolgimento e di rafforzare le relazioni con i clienti.
Minacce
4.Competenza consolidata: La forte reputazione e i servizi specializzati di Studio Piceci forniscono una solida base per creare fiducia attraverso i canali digitali.
Impatto e risultati
Piattaforma digitale pronta per il futuro per l'espansione di Studio Piceci
Miglioramento dell'accessibilità dei clienti: Il sito web multilingue ha ampliato la portata dello Studio Piceci, consentendo ai clienti internazionali di accedere facilmente a risorse e servizi.
Operazioni semplificate: L'integrazione del CRM e i moduli personalizzati hanno migliorato i flussi di lavoro interni per la gestione delle richieste e delle interazioni dei clienti.
Maggiore fidelizzazione dei clienti: Campagne e-mail segmentate e contenuti blog riservati hanno rafforzato il coinvolgimento e aumentato le iscrizioni alla newsletter.
Stabilità per un successo a lungo termine
Formazione continua del personale: La formazione interna ha permesso al personale di gestire con sicurezza gli aggiornamenti del sito web e le campagne e-mail, riducendo la dipendenza dal supporto esterno.
Strategia digitale scalabile: Il design modulare del sito web consente facili aggiornamenti, l'aggiunta di nuove lingue e miglioramenti futuri delle funzionalità.
Processo di esecuzione
Un aggiornamento digitale completo
Capacità e competenze
Sviluppo web: Competenza nella creazione di un sito web responsive e multilingue utilizzando Weglot e funzioni di personalizzazione avanzate.
Marketing digitale: Gli specialisti hanno ottimizzato il SEO e sviluppato strategie di email segmentate per aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione.
Formazione del personale: Sessioni di formazione complete hanno permesso al team di Studio Piceci di gestire autonomamente le funzionalità del sito web e della posta elettronica.
Tempistiche e buone pratiche
Il progetto ha seguito un calendario strutturato:
Sviluppo iniziale: Realizzato e testato il sito web multilingue con tutte le funzionalità chiave, garantendo la reattività e la facilità d'uso.
Fase di integrazione: Collegamento in tempo reale di chat, CRM e sistemi di posta elettronica per semplificare la comunicazione e le operazioni.
Formazione e lancio: Ha organizzato la formazione del personale interno e ha lanciato la piattaforma con un rollout graduale per garantire un'adozione senza problemi.
Ricerca tecnologica
Migliorare l'interazione con i clienti e la cattura dei lead grazie a funzioni web innovative
Per raggiungere gli obiettivi dello Studio Piceci, abbiamo implementato le seguenti tecnologie:
Plugin multilingue Weglot: Ha permesso la traduzione e l'ottimizzazione internazionale del sito web.
Moduli di contatto personalizzati: Creazione di moduli personalizzati per le domande dei clienti e le richieste di preventivo per semplificare la generazione di contatti.
Integrazione della chat in tempo reale: Collegata direttamente al CRM per un'interazione immediata con i clienti e la gestione dei dati.
Design reattivo: Ottimizzato per mobile e desktop per garantire l'accessibilità su tutti i dispositivi.
Indicatori chiave di prestazione (KPI)
Aumento delle iscrizioni alla newsletter grazie ai contenuti protetti del blog e alle risorse riservate.
Miglioramento del traffico del sito web dai mercati internazionali grazie a strategie SEO multilingue.
Tassi di richiesta dei clienti più elevati grazie all'ottimizzazione dei moduli di contatto e all'integrazione della chat in tempo reale.
Miglioramento delle prestazioni delle campagne e-mail grazie a strategie segmentate.
